技術支持                                        服務熱線：021-53082067

1. 現場支持

   a. 保修期內服務

    對于新機臺，在保修期內提供(150小時) /臺的免費現場支持服務；

   b. 保修期外服務

     l 按次收費服務

      A: weekday  08:30 -- 17:30  100RMB/小時

      B: weekday  17:30 -- 24:00  150RMB/小時

      C: weekday  200RMB/小時   normal holiday

      D: national holiday  300RMB/小時 

      l 包年收費服務

      按照1萬元/5臺/月的形式提供收費服務；在服務期間，安排專門工程師進行隨時地現場支持服務。

2. 遠程支持

      提供隨時的免費遠程支持服務；

3. 網站支持

      客戶工程師及相關人員自動成為宏測技術服務網站的會員，根據級別提供相應的資料培訓，信息服務及其它相關服務；

4. 問題與響應

    問題答復 1個小時；   

    現場支持 4個小時（本地Office),Next Day(周邊客戶)，3 Day（其他客戶，視距離長短）；